ตอบสนองต่อปัญหาด้านภาวะฉุกเฉิน ด้านสาธารณสุข ข้อร้องเรียน ผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของหน่วยงาน สื่อสารเชิงรุก ตอบโต้ข่าวตลอดจนจัดระบบรายงานข้อมูลสถานการณ์ต่อผู้บริหารอย่างรวดเร็ว และทันต่อสถานการณ์ อย่างบูรณาการ